| |
คำตอบที่ 13
อกเขาอกเราครับ ขอบ่นยาวๆ ไม่อ่านไม่เป็นไร
ถ้าเราทำงานเก็บเงินจนซื้อรถมาได้ซักคัน แล้วเราก็รักมันมาก แม้มันจะเป็นรถถูกๆของคนอื่น
จะส่งไปติดแก๊ส ช่างก็ควรจะเห็นใจ ให้เรายืนดูได้ เห็นด้วยว่าก็ไม่ควรไปวุ่นวายเสียจนช่างทำงานไม่สะดวก
แต่ช่างก็ไม่ใช่จะมาหงุดหงิดใส่ลูกเดียว และก็ควรพูดคุยกันไปด้วยตามสมควร
กรณีของหมอที่เวลาผ่าตัดห้ามญาติเข้าไปดู เพราะดูแล้วจะมีปัญหาตามมามาก
ใหนจะเรื่องติดเชื้อ ใหนจะเรื่อง เห็นหมอลงมีดแหวกตับไตใส้พุงออกมาแล้วญาติจะเป็นลมล้มพับอีก
การติดลูกค้าควรมีสิทธิที่จะรู้ว่า ช่างติดอะไรเพิ่มเข้ามาในรถ /ติดไว้ตรงใหน ตัวใหนมีหน้าที่ทำอะไรบ้าง
พอสังเขป จะให้เก่งเซียนรู้รอบ ติดได้ตามใจทุกอย่างแบบคุณแอ้ม คุณ เค ก็คงติดเองที่บ้าน ไม่ต้องมาอู่ ให้เสียเงิน
แน่นอน การที่ลูกค้ายืนดุอาจทำให้ช่างอึดอัด(เพราะบ้าพลังได้ไม่เต็มที่) แต่คงไม่ต้องถึงกับให้ช่างมานั่งอธิบาย
จนเข้าใจว่าของแต่ละชิ้น มันมีกลไกอย่างไรทำหน้าที่อย่างไร อย่างนั้นก็มากไป คุณก็รู้ว่ารถใช้แกซ ลูกค้าจำเป็น
ที่จะต้องรู้ว่ามันมีกลไกอะไรบ้าง
และเมื่อเป็นรถของลูกค้าก็ควรติดตั้งตามใจเจ้าของรถในส่วนที่ไม่ได้เกี่ยวกับแมคคานิคส์อะไรมากนัก
ไม่ใช่เจ้าของรถขออย่างช่างทำอีกอย่างเพราะช่างตัดสินเองเห็นว่าไม่สวย เหมือนไม่ให้เกียรติลูกค้า
และผมคิดว่ามันเป็นสิทธิของลูกค้าที่ควรจะได้รับคำตอบที่สงสัยจากช่าง ลูกค้าคงไม่ได้มาล้วงลูกอะไรหรอก
รู้ไปก็คงไม่ได้เอาไปค้าขายสู้อะไร
และมีหลายอู่ไปที่ช่างใจเย็น คุยกับลูกค้า อัธยาศัยดีมาก เฮียสันติ ก็หนึ่ง พรศักดิ์ก็หนึ่ง
และที่ผมอยากให้บรรดาช่างเข้าใจมากที่สุดคือ การที่ลูกค้าดูโน่นดูนี่ ถามโน่นถามนี่ ทำไมช่าง(บางคน)
ชอบมองแง่ลบว่าลูกค้าไม่ให้เกียรติในวิชาชีพ อย่างกับมีปมอะไรในใจ
ผมว่าช่างควรจะมองว่านี่แหละ ลูกค้าเขารู้น้อย เขาไม่ใช่สายอาชีพเรา เขาถึงได้ถาม เขาถามเพราะเขาไม่รู้
เราก็ควรจะให้ความรู้เป็นวิทยาทานแก่เขาตามสมควร ผมว่ามันมีเกียรติจะตายไปที่จะได้เป็นครู เป็นอาจารย์
|
|
ใครเอารถไปติดแก๊สแล้ว รอ หรือว่า ค่อยมาเอา ตอนเสร็จ ครับ
