จาก A
จันทร์ที่ , 7/11/2548
เวลา : 22:56
IP:
58.9.5.98
อ่านแล้ว = 1363 ครั้ง
 แจ้งลบ
 ส่งหาเพื่อน
|
ผมใช้มิตซูท้ายเบ๊นซ์ ไปติดแก๊สกับคุณบอย
มาได้ 2 อาทิตย์ วันนี้รถมีปัญหาน้ำรั่วจากท่อเข้าหม้อต้ม
เอารถไปให้ดู คุณสมชายก็มาดูแลด้วยดี และให้ช่าง
ดำเนินการเปลี่ยนท่อน้ำให้ใหม่ ระหว่างที่รื้อท่อเก่าออก
คุณบอยเข้ามาพอดี ถามช่างว่ารถเป็นอะไร
ช่างตอบว่า : รถติดแก๊สไปแล้ว มีปัญหาท่อน้ำรั่ว
คุณบอย : ท่อของเค้าหรือของเรา
ช่างตอบว่า : ท่อของเค้า
บังเอิญผมยืนอยู่ใกล้ ๆ เลยได้ยิน ถ้าได้ยินเพียงแค่นี้
ก็ต้องเข้าใจว่า ไม่ทันไรเจ้าของอู่ก็จะหาเรื่องโทษลูกค้าแล้ว
แต่คุณบอยกลับพูดว่า
คุณบอย : ดูแลให้ดี ๆ
ผมได้ยินแล้ว รู้สึกชื่นใจครับ
แถมเปลี่ยนท่อน้ำใหม่ให้ผมฟรี(ทั้ง ๆ ที่เป็นของเก่าติดรถแล้วท่อแตก)
กลับไม่คิดเงินแม้เพียงบาทเดียว
เรื่องนี้ทำให้ผมรู้ว่า บางครั้งเจ้าของอู่เค้าคุยกับช่าง เราเป็นลูกค้าไม่ควร
เข้าไปก้าวก่าย อย่างเช่นรถบางคันที่ติดกับคุณบอยแล้วมีปัญหา บังเอิญ
ไปได้ยินคุณบอยคุยกับลูกน้องตัวเอง แล้วทำให้เกิดความเข้าใจผิด
ก่อนติดตั้งผมเคยไปดูงานติดตั้งที่อู่คุณบอย 2 ครั้ง ได้เจอคุณบอยบ้างไม่เจอบ้าง
แต่เท่าที่เห็น ผมเห็นความตั้งใจของคุณบอย กำชับให้ช่างทำงานให้ละเอียด
และสอนงานบ้าง ผมว่างานช่าง บางครั้งมันก็มีผิดพลาดบ้าง ทั้งจาก
เจ้าของอู่, จากช่าง และจากลูกค้า
จริง ๆ แล้ง Case นี้ ทางคุณบอย สามารถเก็บเงินจากผมได้
(ช่างใช้เวลารื้อและใส่ท่อใหม่ 2 ชั่วโมง เพราะรื้อยากและอยู่ลึก)
แต่กลับบริการให้ผมฟรี อย่างนี้จะเรียกว่าคุณบอยมีความรับผิดชอบหรือไม่
ต้องขอขอบคุณ คุณบอย คุณสมชาย ช่างระ และทีมงานอีกหลายคน(ที่ไม่ทราบชื่อ)
ที่ดูแลรถผมเป็นอย่างดี
ที่มา Post ในนี้วัตถุประสงค์ก็เพื่อต้องการให้คนอื่น ๆ ได้รับรู้ความจริง
จากลูกค้าตัวจริงครับ
|
คุณบอย ไม่มีความรับผิดชอบจริงหรือ?
