
จาก webmaster(webmaster)
จันทร์, 22/9/2551
เวลา : 11:32
IP :
58.9.112.16
แจ้งลบคำตอบ |
คำตอบที่ 13
เรียน เวบมาสเตอร์
กระผมในฐานะผู้ดูแลลูกค้าหลังการขาย เราได้รับทราบและรีบติดต่อเพื่อช่วยเหลือแก้ไขทุกอย่างจนเป็นที่พอใจทั้งอู่และลูกค้าตามรายละเอียดดังต่อไปนี้
แนบใบเสร็จการเคลมถังของลูกค้าที่ จังหวัดระยอง
1. 8/9/51 บริษัทได้รับแจ้งข้อร้องเรียนจากตัวแทนจำหน่าย
2. 12/9/51 บริษัทติดต่อ อู่ผู้เสียหาย สอบถามรายละเอียดเบื้องต้น พร้อมนัดหมายเพื่อขอเข้าไปทำการชี้แจงกับทางอู่ผู้ติดตั้ง และเจ้าของรถ
3. 15/9/51 บริษัท ส่งผู้จัดการฝ่ายคุณภาพเข้าไปชี้แจงรายละเอียดการตรวจสอบคุณภาพ และแนวทางการป้องกัน
4. บริษัท ได้ประมาณการค่าเสียหายและชดใช้ในขั้นต้นให้ลูกค้า และนำถังใบใหม่ไปเปลี่ยนให้
5. ลูกค้าให้ทางอู่ติดตั้งดำเนินการรับมอบค่าชดเชย และถังใบใหม่ไว้เพื่อดำเนินการ แต่ขอเก็บถังใบเก่าไว้เพื่อนำไปแจ้งกับขนส่งก่อน (รายละเอียดตามใบเสร็จในไฟล์แนบครับ
6. 17/9/51 พบข้อร้องเรียนของลูกค้าทางเวบบอร์ด บริษัทได้ทำการตรวจสอบข้อมูลแล้ว เชื่อว่าจะเป็นลูกค้ารายเดียวกัน ซึ่งมีการชี้แจงและตกลงในการชดเชยจากทางบริษัทแล้ว จึงต้องรบกวนเวบมาสเตอร์ชี้แจง และดำเนินการตามสมควรครับ
บริษัทขออภัยในความผิดพลาดในตรวจสอบ บริษัทจะเข้มงวดให้มากขึ้นทุกขบวนการและน้อมรับความตำหนิติเตือนทุกอย่างเพื่อนำไปปรับปรุงพัฒนาให้ดียิ่งๆขึ้น บริษัทยินดีให้ความช่วยเหลือและรับผิดชอบทุกอย่างเพื่อความพึงพอใจของลูกค้า
ขอแสดงความนับถือ
Yotsapong Phainpanitporn
Marketing Manger
Metal Mate Co.,LTD.
| |